Reviewmails instellen en aanpassen

Met reviewmails stuurt Storbit automatisch een vriendelijk verzoek naar je bol-klanten om een review achter te laten. Zo verzamel je meer reviews op je producten zonder dat je er omkijken naar hebt. In dit artikel lees je hoe je reviewmails activeert en hoe je de mail naar je eigen huisstijl aanpast.

Reviewmails activeren

Zodra je reviewmails inschakelt, gaat Storbit voor elke nieuwe verzonden bestelling automatisch een reviewverzoek plannen. Je hoeft verder niets te doen: de mail wordt op het juiste moment na verzending verstuurd. Wil je tijdelijk stoppen, dan schakel je de functie weer uit en worden er geen nieuwe verzoeken meer ingepland.

Goed om te weten: bij het activeren stuurt Storbit ook met terugwerkende kracht reviewverzoeken voor bestellingen die je recent al verzonden hebt, zodat je vanaf dag één nieuwe reviews binnenhaalt. Hoe dat precies werkt lees je in het artikel over wanneer een reviewmail wordt verstuurd.

Bevestig het verzendmoment

Tijdens het instellen bevestig je wanneer de reviewmail verstuurd moet worden. Standaard staat dit op zeven dagen na verzending, een moment waarop de klant het product meestal heeft ontvangen en kunnen ervaren. Past een ander moment beter bij jouw producten? Dan pas je dit zelf aan naar een eerder of later aantal dagen. Meer over de timing en uitzonderingen lees je in het artikel over wanneer een reviewmail wordt verstuurd.

De mail naar je eigen huisstijl

De reviewmail is helemaal aan te passen, zodat hij past bij jouw winkel en herkenbaar is voor je klant. Je bepaalt zelf:

• Onderwerp en tekst: schrijf je eigen onderwerpregel en berichttekst, in je eigen toon.

• Accentkleur: kies de kleur die past bij je huisstijl, zodat de mail er als die van jou uitziet.

• Logo: upload je eigen logo, zodat de klant meteen ziet van wie de mail komt.

Daarnaast haalt Storbit automatisch de afbeelding van het bestelde product op bij bol en toont die in de reviewmail. Zo herkent de klant in één oogopslag om welke aankoop het gaat, wat de kans op een review vergroot.

Persoonlijk maken met placeholders

In je onderwerp en berichttekst kun je placeholders gebruiken voor dynamische gegevens. Storbit vult die bij het versturen automatisch in met de gegevens van de klant en de bestelling, bijvoorbeeld de voornaam van de klant. Zo voelt elke mail persoonlijk zonder dat je hem per bestelling hoeft aan te passen. Je ziet de beschikbare placeholders terug bij het bewerken van de mail.

Controleer met een voorbeeldmail

Voordat je live gaat, kun je een voorbeeld van de reviewmail bekijken zodat je precies ziet hoe hij eruitziet. Wil je het in je eigen inbox controleren? Stuur dan een voorbeeldmail naar jezelf om te checken of de opmaak, de placeholders en de productafbeelding goed overkomen. Klopt alles, dan weet je zeker dat je klanten een nette mail ontvangen.

Automatisch in het Nederlands of Frans

Verkoop je ook aan Franstalige Belgische klanten? Dan hoef je niets dubbel in te stellen. Storbit kiest per klant automatisch de juiste taal: Nederlandstalige klanten krijgen de Nederlandse versie en Franstalige klanten de Franse. Eén mailtje, twee talen.

Heb je alles naar wens ingesteld, dan zorgt Storbit er verder vanzelf voor dat elke klant op het juiste moment een net reviewverzoek ontvangt.